C: Ürününüzü mağazamıza getirdiğiniz takdirde veya 02125270733 nolu telefonu aradığınız takdirde size bilgi verilecektir.
S: Alyansım parmağımı sıkıyor, ne yapmalıyım?
C: Ellerinizde dönemsel bir şişme sorunu yaşamıyorsanız ürününüzü mağazamıza getirerek ölçünüzün doğru olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Hatalı ölçü alınmış veya parmak ölçünüz değişmiş ise ürününüzü yeniden sipariş vermelisiniz. Alyans modellerimizde daraltma veya genişletme yapılamamaktadır.
S: Alyansım parmağıma bol geliyor, ne yapmalıyım?
C: Ürününüzü mağazamıza getirerek ölçünüzün doğru olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Hatalı ölçü alınmış veya parmak ölçünüz değişmişse ürününüzü yeniden sipariş vermelisiniz. Alyans modellerimizde daraltma veya genişletme yapılamamaktadır.
S: Alyansımda çizikler oluştu, ne yapmalıyım?
C: Alyansınızı mağazamıza getirdiğiniz takdirde bakımı ve cilası yapılacaktır.
S: Evlilik alyansımın içindeki yazı ve tarih silindi, ne yapmalıyım?
C: Alyansınızı mağazamıza getirdiğiniz takdirde ürününüz içine yeni yazı ve tarih yazılacaktır.
S: Ürünümün rengi değişti, ne yapmalıyım?
C: Ürününüzdeki renk değişikliğinin nedeni kullandığınız kimyasal malzemeler (kolonya, krem, sabun, aseton, parfüm vb.) olabilir. Tam olarak sorunun nereden kaynaklandığını bulabilmemiz ve çözüme ulaşmamız için ürününüzü mağazamıza getirmelisiniz.
S: Ürünümün klipsi arızalı, ne yapmalıyım?
C: Ürününüzü mağazamıza getirdiğiniz takdirde ürününüzün tamir ve bakımı yapılacaktır.
S: Ürünümde ezilmeler var, ne yapmalıyım?
C: Ürününüzü mağazamıza getirdiğiniz takdirde ürününüzün tamiri ve bakımı yapılacaktır.
S: Kolyemin zinciri koptu, ne yapmalıyım?
C: Ürününüzü mağazamıza getirdiğiniz takdirde ürününüzün tamiri ve bakımı yapılacaktır.
S: arkadaşımda size ait bir ürün gördüm, aynısını nereden bulabilirim?
C: Mağazamızdan ürünü temin edebilirsiniz, mağazamızda ürünün olmaması durumunda sipariş ile 7 gün içinde ürünü size teslim edebiliriz.
S: Ürün sertifikamı kaybettim, ne yapmalıyım?
C: Ürünü mağazamıza getirerek konu ile ilgili destek alabilirsiniz.
S: Ürünümün tamiri merkeziniz yerine kuyumcumun çalıştığı bir atölye tarafından yapıldı, ne yapmalıyım? Garantisi devam ediyor mu?
C: Ürünlerimiz fabrikamız dışında bir yerde bakım ve tamir yapıldığı takdirde garanti kapsamından çıkmaktadır. Ürününüzü mağazamıza getirdiğiniz takdirde ürününüzün tamiri ve bakımı yapılacaktır.
S: Ürünümü tamir için mağazanıza bıraktım, ne zaman teslim alabilirim?
C:Ürün tamirlerimiz 30 dakika ile 1 hafta arasında değişmektedir. Tamire verdiğiniz zaman size bilği verilecektir.
S: Aldığım ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım?
C: Mağazamıza ürününüzü götürdüğünüz takdirde ürününüz incelenerek size bilgi verilecektir.
S: Mağazanız satın aldığım ürünü 15 gün içinde geri götürmeme rağmen iade almıyor, ne yapmalıyım?
C: Ürün iade garantimiz yalnızca online satış için 7 iş günü sınırı ile geçerlidir. Mağazalardan alınan ürünlerin iadesi ürün kusurlu olmadığı sürece yapılmamaktadır.
S: Hediye olarak aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
C: Ürününüzü sertifikası ve ambalajı ile birlikte satın alınan mağazaya 15 gün içinde getirdiğiniz takdirde konu ile ilgili destek alabilirsiniz.
S: Pırlanta ürünümü bozdurmak istiyorum, ne kadar kesinti olacak?
C: Ürününüzü ilk 3 yıl içinde bozdurmak istediğinizde satın alırken ödediğiniz fatura bedeli üzerinden %30, 3. yıldan sonra bozdurmak istediğinizde %50 kesinti yapılmaktadır. Kredi kartı kullanılmış ise komisyon oranı sizden alınacaktır.
S:''Şükran Koç Pırlanta ve Alyans'' adresini öğrenebilir miyim?
